World Usability Day

WUD eli World Usability Day päivässä mielenkiintoisinta oli Teppo Räisäsen luento suostuttelusta tai vakuuttaamisesta. Digitaaliseen mediaan liittyy hyvin paljon erilaisia sääntöjä, varsinkin sosiaalisessa mediassa nämä käyttäytymissäännöt tulevat hyvin esille. Yleensä ajatellaan, että somessa on helpompi antaa kasvottomana kritiikkiä tai arvostella muita. Ei välttämättä muisteta sitä, että siellä esiinnytään omalla nimellä ja suurin osa hyväksytyistä kavereista tuntee toisensa. Kielenkäyttö voi olla todella julmaa, jota ei kyseisille ihmisille uskallettaisi sanoa kasvoteusten. Mielestäni somessa pätee sama ajatus siitä, että kohtele muita kuin haluaisit itseäsi kohdeltavan. Valitettavasti olen joutunut poistamaan Facebookista joitakin ihmisiä kavereista, koska he eivät näitä sosiaalisen median käyttäytymissääntöjä. Eri sivustoihin tai sovelluksiin saadaan ihminen sitoutumaan parhaiten, kun vaaditaan rekisteröitymään. Rekisteröitymisen myötä saadaan ihmisestä paljon tietoa, jota käytetään hyväksi eri yhteyksissä. Tämä on mielestäni huolestuttavasti lisääntynyt ja nykyisin mietin tarkasti sen, mille sivustolle haluan tietojani jakaa.

Toinen mielenkiintoinen puheenvuoro oli Verohallinnon Harri Savolaisen, joka puhui käyttäjälähtöisestä suunnittelusta Omaverossa. Omavero on tulossa Verohallinnon sidosryhmien käyttöön, sitä kautta voi luultavasti suht huolettomasti hoitaa veroasioita. Yhtenä Omaveron haasteena on kieli, jota käytetään verohallinnossa. Verohallinnon kieli on haasteellista ”kapulakieltä”, jota eivät aina ymmärrä edes veroviraston tädit. Monimutkaiset termit tuottavat haasteita varsinkin verohallinnon asiakkaille ja sidosryhmille. Sidosryhminä ovat esimerkiksi yritykset ja yhdistykset. Verohallinto on hyvin monisyistä ja sen vuoksi Verohallinnon ohjeet ovat monisivuisia, tässä tulee se ongelma, että asiakkaat eivät rupea lukemaan näitä monisivuisia oppaita. Verohallinto joutuu miettimään Omaveron osalta uudelleen myös ohjeistustaan. 

Kolmas mielenkiintoinen puheenvuoro oli Mikko Rajasen UX-suunnittelun pimeä puoli. Ohjelmistojen suunnittelu on haasteellista, koska ohjelmistoja voidaan käyttää hyvin taidokkaasti väärin. Tämän vuoksi on otettu käyttöön myös harhauttava suunnittelu, jonka avulla voidaan tietoisesti petkuttaa joko ohjelmiston käyttäjää tai ohjelmiston luojaa. Toinen on voinut hyvässä hengessä luoda ohjelman muiden käyttöön ja vastavuoroisesti joku haluaa tietoisesti väärinkäyttää käytettävyyttä. Tämä on hyvin huolestuttavaa ja näitä luotuja "hirviöitä" pitäisi saada pois kytkettyä keskuudestamme.