Käyttäjä ja käytettävyys

Valitsin ensimmäiseksi luvuksi käyttäjän, jota on Pertti Saariluoma käsitellyt Antti Oulasvirran (2011) toimittamassa teoksessa Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus käyttäjää. Kun lähdetään kehittämään teknisiä tuotteita, niin usein käyttäjä unohdetaan. Yleensä unohtamisella tarkoitetaan sitä, että ihmiset eivät käytä laitteita ja ohjelmistoja, vaikka niistä olisi heille hyötyä. Tekniikka ei kohdistu oikealla tavalla käyttäjien tarpeisiin. Näitä voidaan kutsua alikäytöksi ja tekniikan virheelliseksi kohdistamiseksi. Alikäytöllä tarkoitetaan sitä, että tekniikka toimintamahdollisuuksia, mutta ihmiset eivät osaa käyttää niitä hyödykseen. Tekniikan virheellisellä kohdentamisella tarkoitetaan sitä, että tekniikkaa rakennetaan sellaiseen tarpeeseen, joita ei ole todellisuudessa olemassa. (Saariluoma, 2011. 45-46.)

Saariluoma toteaa kirjoituksessaan, että teknologian nopean kehittymisen myötä on välttämätöntä kiinnittää huomioita käyttäjien toimintaan. Psykologian tarkastelee ihmisiä käyttäjiä erilaisissa rooleissa. Käyttäjäpsykologia käyttää koko psykologian alan käsite ja teoriapohjaa, kun tarkastellaan vuorovaikutustilanteita. Käyttäjäpsykologia haastaa vallitsevan psykologisen käsitteistön ja luo uusia näkökulmia psykologiseen tietämykseen. Saariluoma, 2011. 46-47.) (131 sanaa)

Toisena lukuna oli Antti Oulasvirran (2011) toimittamassa teoksessa Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus Kaisa Väänänen-Vainio-Mattilan luku, joka käsitteli käytettävyyttä ja käyttäjäkeskeistä suunnittelua. ISO-standardissa (ISO9241-11 1998) määritellään käytettävyyttä vuorovaikutteisen tuotteen tai järjestelmän käytön näkökulmasta. Väänänen-Vainio-Mattila toteaa, että käytettävyys on paljon muutakin kuin käyttöliittymäsuunnittelua. Keskeisimpänä lähestymistapana voidaan pitää käyttäjäkeskeistä suunnittelua, joka yleensä yhdistetään tuotteen toteutusprosessiin. Käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun liittyy puolestaan käyttökontekstin analysointi, käyttäjien tarpeiden tunteminen ja vaatimusten määrittely sekä suunnitteluratkaisujen jatkuva arviointi. Tavoitteena on siis kehittää tuote, joka vastaa käyttäjien tarpeita ja vaatimuksia, mutta laatukriteerinä on käytettävyys. (Väänänen-Vainio-Mattila, 2011, 102.)

Hyvän käytettävyyden suunnittelu tuotteeseen tai järjestelmään on osa käyttäjäkeskeisen suunnittelun prosessia. Käyttäjäkeskeisen suunnittelun tavoitteena on tuoda tietoa käyttäjästä osaksi suunnitteluprosessia. ISO13407-standardi määrittelee käyttäjäkeskeisen suunnittelun periaatteita, prosesseja ja menetelmiä. Tähän liittyy neljä periaatetta, joista ensimmäinen on käyttäjien aktiivinen osallistuminen sekä käyttäjä- ja tehtävävaatimusten selkeä ymmärtäminen. Toisena periaatteena on toimintojen kohdentaminen käyttäjien ja teknologian välillä. Kolmantena periaatteena on suunnitteluratkaisujen iterointi. Viimeisenä periaatteena on monialainen suunnittelu. (Väänänen-Vainio-Mattila, 2011, 106-107.) (Sanoja 147)

Näiden pohjalta täytyisi seuraavaksi tehdä pohdintaa blogin näkökulmasta.